Retourvoorwaarden

Retourregels

Meld de retouren binnen 14 dagen na levering aan via e-mail aanvragen@woodstep.nl.

Na beoordeling ontvang je een reactie op de verstuurde aanvraag.

Als een product onverhoopt beschadigd is aangekomen, meld dit dan telefonisch of via e-mail binnen 36 uur via 0546 232 036. We zullen het dan zo snel mogelijk oplossen.

Heb je vragen over retouren? Bel dan onze binnendienst op 0546 232 036

Uitgesloten van retour:

Voor onderstaande artikelen gelden afwijkende retourvoorwaarden. Deze zijn uitgesloten van retour:

Chemische producten, zoals lijmen, kitten, lakken en oliën.

Speciale bestellingen zoals op maat gesneden matten en convectorputroosters.

Meetapparatuur.

Festool-machines (welke op naam zijn geregistreerd).

Artikelen die niet standaard op voorraad zijn (dit staat bij het artikel op de webshop aangegeven).

Restanten, aangebroken en beschadigde goederen.

Op=Op artikelen.

Hoe vraag je een retour aan?

Dit kan in een aantal eenvoudige stappen.

Verstuur een e-mail naar aanvragen@woodstep.nl
Onderwerp: Retour [ordernummer/factuurnummer]
Inhoud:
[Reden van retour].
[Aantallen en producten].

Vervolgens wordt je aanvraag beoordeel en ontvang je hierover een reactie.

Na goedkeuring mogen de te retourneren producten verstuurd worden op de aanwijzingen van de binnendienst.

Zodra de retour in goede orde is ontvangen kun je binnen enkele werkdagen de creditfactuur ontvangen.